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¿Qué es el Código de Buenas Prácticas?
Es una iniciativa de autorregulación impulsada y desarrollada en el 2015 por las entidades financieras asociadas a ASBANC. Sus principales características son:
Que las empresas del sistema financiero brinden un mejor servicio a los usuarios, a través del impulso de determinados PRINCIPIOS.
Los principios son:
| 2016 - 2017 | 2018 |
| Educación Financiera | Educación Financiera |
| Información | Transparencia de Información |
| Atención al Usuario | Calidad de Atención y Orientación |
| Seguridad | Seguridad |
| Atención de Reclamos | Gestión de Reclamos |
| Prácticas de Negocio |
Publicar anualmente un Cuestionario de Autoevaluación en que las mismas financieras informen las iniciativas que desarrollan en los pilares o principios señalados anteriormente
Conoce más sobre el Código de Buenas Prácticas del Sistema Financiero ingresando al siguiente enlace.
Seleccione para visualizar las respuestas de las entidades financieras al Cuestionario de Autoevaluación.